Ruim een week na de zware hagelbui in het Gooi wordt pas echt duidelijk hoe groot de schade is. Bij schadeherstelbedrijf Merel in Hilversum lopen de klanten af en aan. Met een nieuwe scantechniek en hulp van specialisten uit het buitenland hoopt het bedrijf de drukte de komende maanden aan te kunnen.
"Ik zag wel veertig, vijftig van die kraters. Over de hele auto heen", vertelt een Hilversummer die naast zijn auto staat en eigenlijk niet kan geloven dat de hagelbui zoveel schade heeft aangericht. Hij is een van de duizenden automobilisten die na de uitzonderlijk zware hagelbui hun auto moet laten repareren.
Bij Merel Schadeherstel draait de werkplaats daarom op volle kracht. Volgens manager Mustafa Özkurt heeft het bedrijf inmiddels bijna 2.000 hagelschademeldingen binnen. Hij denkt dat dat er de komende tijd nog wel eens veel meer zouden kunnen worden.
AI bepaalt schade in 30 seconden
Om al die auto’s sneller te kunnen repareren, heeft het bedrijf een speciale scanner aangeschaft. Met behulp van kunstmatige intelligentie wordt binnen dertig seconden een volledig schadebeeld van de auto gemaakt. ''Daardoor kunnen klanten twee keer zo snel worden geholpen'', aldus Özkurt.
Volgens Thai Ma, de engineer achter de nieuwe techniek, kan met de scanner binnen enkele uren een schaderapport worden gemaakt. Voorheen duurde dat vaak dagen. ''We kunnen nu snel dingen zien die je normaal met het blote oog moeilijk kunt zien'', aldus Thai Ma.
Personeel uit Brazilië
Naast nieuwe technologie is er ook extra mankracht ingevlogen. Specialisten uit Portugal, Brazilië en Duitsland helpen de komende maanden mee in de Hilversumse werkplaats. Volgens Özkurt hebben zij veel ervaring met hagelschade, omdat zware buien in hun eigen landen vaker voorkomen.
Een van hen is de uit Duitsland afkomstige Jacob Zajt, CEO van AZ schadereperatur. Zijn bedrijf is gespecialiseerd in schadeherstel met de zogenoemde Paintless Dent Repair-techniek, kortweg PDR. Daarbij worden de deuken één voor één uit het plaatwerk gedrukt of getrokken, zonder dat de auto opnieuw gespoten hoeft te worden.
Wachten op een plek
Voor veel automobilisten is het voorlopig vooral een kwestie van geduld. "Ik ben blij dat ik nu eindelijk aan de beurt ben'', vertelt een bewoner. "Ik heb begrepen dat het wel twee maanden kan duren voordat er tijd is om te repareren. Gelukkig kun je er gewoon mee blijven rijden."
Niet iedereen hoeft zo lang te wachten. Een andere Hilversummer was juist verrast door de snelheid. "Onwaarschijnlijk snel. Ik had dat niet gedacht. Het is opgelost en het is vlot gegaan."
Met de extra buitenlandse specialisten en de AI-scanner hoopt Merel Schadeherstel de lange wachtlijsten de komende maanden terug te dringen. Voor veel Hilversummers betekent dat hopelijk dat ze sneller weer met een schadevrije auto de weg op kunnen.